CFJから個人のお客様へ

私達が目指すものは、お客様の個人情報の取扱いに関して、お客様の信頼と信用を維持し続けることです。

お客様が選択できます。

お客様の個人情報の共有方法につきましては、CFJのお客様として、お客様ご自身に選択いただく機会を設けております。お客様が経済上のニーズや目的を達成されるのに役立つ高品質の商品やサービスを、当社が提供できるような選択をして頂きますよう、お願い致します。

個人情報の保護

お客様の個人情報の保護は当社の優先事項です。当社は、関係法令に適合するか又はそれ以上の、物理上、電子技術上、及び手続上の保護措置を維持することによって、お客様の情報をお守りします。当社は、お客様の個人情報を適正にお取扱いするように従業員を教育致します。サービスの提供を受ける第三者を利用する場合には、当社は、当該第三者に対して、個人情報の秘密保持を遵守するよう要求致します。


CFJ個人情報保護宣言
2006年6月30日刷新

CFJにおける顧客情報の取扱い

当社は、個人情報保護についての関係法令及び当社業務に該当する各省庁ガイドライン等を誠実に遵守し、厳格なセキュリティ及び機密保持の基準に従って、お客様の個人情報を守ります。

当社は、適法かつ公正な方法によりお客様の個人情報を取得します。当社は、個人情報を間接的に取得する場合、当該情報提供者により第三者提供にかかわる法的な手続(本人の同意又はオプトアウトの措置(第三者への個人情報の提供が利用目的となっており、本人の求めによりその提供が停止される等の措置がとられていること))がとられていることを確認いたします。

お客様からお預かりした個人情報は、お客様の同意がある等の例外を除き、あらかじめ明示されている利用目的達成のために最小限必要な範囲内でのみ利用いたします。利用目的を変更した場合には、直ちにお客様にお知らせ致します。 利用目的の詳細については、『個人情報の取得・保有・利用・提供に関する同意条項』及び『CFJ公表項目』をご覧下さい。

お客様の個人情報の適切な取扱に関する教育を受け、当社から権限を与えられた従業員だけがその情報にアクセスできます。

当社は、次の場合を除いてお客様の情報を外部に提供することはありません。

  • お客様が同意されている場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 外部組織に業務を委託する場合
  • 既に述べられた共同利用者との間において共同利用する場合
  • その他、特別の理由がある場合

当社が外部組織に業務を委託する場合、当社の個人情報の安全管理に関する規程に従って、委託先を選定するとともに、委託後は当社規程の遵守状況を委託先において監査することも含めて、必要かつ適切な監督を行います。なお、当社による委託先としては、海外・国内のグループ関連会社および業務委託先等があります。

当社は、与信やリスク管理等の目的のため、信頼のおける信用情報機関とお客様の情報を交換することがあります。なお、当社は従来株式会社日本信用情報機構「JICC」との間でお客様の情報の交換をしておりましたが、2013年7月20日付でJICCを退会し、現在ではお客様の情報の交換を停止しております。

当社はお客様の個人情報をダイレクト・マーケティング(ダイレクトメールの送付やテレマーケティング等のセールス活動をいいます)の目的で利用することの中止を求められた場合には、当該利用を中止いたします。

当社は、取扱うお客様の個人情報を、完全、最新かつ正確なものにするために万全を尽くします。当社に登録されたお客様の氏名・住所等の情報について、お客様自身が容易に確認していただける方法・窓口をお知らせします。お客様の個人情報に関し、開示・訂正・利用停止等のお申し出がありました場合には、お客様ご本人または正当な権限を有する代理人からのお申し出であることをご確認させて頂きました上、特別の理由がない限り、開示・訂正・利用停止等の措置をとらせていただきます。

個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理に必要な措置を講じ、厳格にこれを実施します。併せて、危機対応のための体制整備及び手順の策定を行います。

お客様からの苦情等につきましては、これを真摯に受け止め、その内容について厳格に調査した上、適切かつ迅速な処理に努めます。

当社の個人情報の取扱いに関する質問、開示等のご依頼、苦情その他個人情報に関するお問い合わせは下記までご連絡いただきますようお願い致します。


【お客様の個人情報に関するお問い合わせ窓口】
CFJお客様サービスセンター TEL 0120-019-215
受付時間午前9時30分から午後6時まで、土曜日、日曜日、祭日、当社規定による休日を除きます。