取扱いブランド
私たちは、お客さまに対して快適で質の高いサービスを提供できるよう日々努めています。

CFJのサービス
CFJは、現在事業見直しのための取組の一環として、新規の貸し付けをすべて停止しております。 新規お申込みをご検討されているお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしております。

CFJでは、引き続き当初より掲げています「信頼」「責任」「敬意」といったブランド・コンセプトを基に、「ディック」ブランドを通して現在ご利用のお客さまに快適で質の高いサービスを提供できるよう日々努めています。

例えば、提供しているサービスの状況を把握するために、定期的にオペレーターのトークモニタリングを実施しています。そのモニタリングの結果に基づきサービスの質の改善を図っています。また、お客さまの満足度に応えられるよう月に一度現在ご利用のお客さまに「5段階評価による満足度調査」を実施しています。2010年5月度の調査では、65.56%のお客さまに「非常に満足、満足」と回答していただきました。
(5段階評価:非常に満足、満足、どちらでもない、不満、非常に不満)


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